Σε λειτουργία το politis.gov.gr: Οι πολίτες παρακολουθούν πλέον ψηφιακά τις υποθέσεις τους στο Δημόσιο

Μια νέα εποχή διαφάνειας και ψηφιακής εξυπηρέτησης εγκαινιάζει η λειτουργία της πλατφόρμας politis.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία των αιτήσεών τους προς το Δημόσιο.

Η νέα υπηρεσία παρουσιάστηκε από την πολιτική ηγεσία των Υπουργείων Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εσωτερικών και αποτελεί μέρος των μεταρρυθμίσεων που προβλέπει ο πρόσφατος νόμος για ένα πιο φιλικό κράτος προς τον πολίτη.

Μέσω της πλατφόρμας, οι πολίτες αποκτούν για πρώτη φορά τη δυνατότητα να παρακολουθούν ηλεκτρονικά κάθε στάδιο επεξεργασίας μιας υπόθεσης, από την υποβολή μέχρι την ολοκλήρωσή της. Η πρόσβαση πραγματοποιείται με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet, ενώ η υπηρεσία αφορά αιτήματα που υποβάλλονται από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά.

Τι πληροφορίες θα παρέχει η πλατφόρμα

Οι χρήστες θα μπορούν να βλέπουν:

• Το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η υπόθεσή τους.
• Την αρμόδια υπηρεσία που τη διαχειρίζεται.
• Στοιχεία επικοινωνίας της υπηρεσίας.
• Τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης της διαδικασίας.

Παράλληλα, κάθε αλλαγή κατά τη διαχείριση της υπόθεσης θα καταγράφεται αυτόματα στο σύστημα, επιτρέποντας στον πολίτη να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται ο φάκελός του.

Πώς λειτουργεί το σύστημα

Μετά την πρωτοκόλληση ενός αιτήματος, η δημόσια υπηρεσία καταχωρίζει την υπόθεση στο νέο πληροφοριακό σύστημα. Δημιουργείται μοναδικός αριθμός υπόθεσης και QR code, μέσω των οποίων ο πολίτης μπορεί να παρακολουθεί την εξέλιξή της.

Η καταχώριση έχει σχεδιαστεί ώστε να ολοκληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό, περιορίζοντας τη γραφειοκρατία και διευκολύνοντας τους δημόσιους υπαλλήλους.

Αυτόματη ενημέρωση μέσω e-mail

Οι πολίτες θα λαμβάνουν ενημέρωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν δηλώσει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Για τις επιχειρήσεις και τα νομικά πρόσωπα, η ενημέρωση θα αποστέλλεται στο e-mail που είναι καταχωρισμένο στην ΑΑΔΕ ή στο ΓΕΜΗ.

Στόχος η διαφάνεια και η λογοδοσία

Η κυβέρνηση χαρακτηρίζει τη νέα υπηρεσία ως σημαντικό βήμα εκσυγχρονισμού της δημόσιας διοίκησης, με στόχο τη μείωση της ταλαιπωρίας των πολιτών, την ενίσχυση της διαφάνειας και την επιτάχυνση των διοικητικών διαδικασιών.

Το politis.gov.grpolitis.gov.gr φιλοδοξεί να λειτουργήσει ως ένα ενιαίο σημείο παρακολούθησης όλων των συναλλαγών των πολιτών με το Δημόσιο, προσφέροντας πλήρη εικόνα για το ιστορικό και την εξέλιξη των υποθέσεών τους.

Παναγιώτης Ράγγος

Λογιστής Φοροτεχνικός  Α΄ Τάξης - 

Πιστοποιημένος Εσωτερικός Ελεγκτή