Από την ομάδα OsB Mind-
Με συμβουλές από ειδικούς, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμοστούν και να αλλάξουν τα σχέδιά τους όπως απαιτείται, ξεπερνώντας αυτές τις προκλήσεις και να τα πάνε πολύ καλά.
Τα προβλήματα εμφανίζονται σε όλα τα σχήματα και μεγέθη — από συγκρούσεις στο χώρο εργασίας (η παραγωγική σύγκρουση είναι ένα είδος υγιούς αντιπαράθεσης.) έως και τις περικοπές του προϋπολογισμού.
Η δημιουργική επίλυση προβλημάτων είναι μια από τις πιο απαιτητικές δεξιότητες σε όλους τους ρόλους και τους κλάδους. Μπορεί να ενισχύσει το ανθρώπινο κεφάλαιο ενός οργανισμού και να του δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Οι στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων είναι τρόποι προσέγγισης τους, που μπορούν να σας βοηθήσουν να κοιτάξετε πέρα από τις προφανείς απαντήσεις και να βρείτε την καλύτερη λύση στο πρόβλημά σας.
Οι τεχνικές επίλυσης προβλημάτων πρέπει να αποτελούν μέρος των δεξιοτήτων κάθε ομάδας.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων
Μια καλή απόφαση μπορεί να αποκλείσει άλλες επιλογές, αλλά και να ανοίξει μια νέα ευκαιρία.
1 Πώς εντοπίζετε τα προβλήματα;
Ανιχνεύοντας ένα πρόβλημα στην προέλευσή του.
Στη συνέχεια, πρέπει να βρείτε τη βασική αιτία του προβλήματος.
Ο ακριβής εντοπισμός ενός προβλήματος απαιτεί επίσης όλα τα μέλη μιας ομάδας να μπορούν να συνεισφέρουν εκφράζοντας τις απόψεις τους με ανοιχτό και ασφαλή τρόπο.
Διαχωρίστε τα γεγονότα από τις απόψεις.
Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε στη συνέχεια να δημιουργήσετε μια δήλωση προβλήματος που να περιγράφει με σαφήνεια το πρόβλημα που θέλετε να αντιμετωπιστεί και επίσης να δηλώσετε τον στόχο οποιασδήποτε διαδικασίας αναλαμβάνετε για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.
Χρησιμοποιήστε λογική πειθώ για να βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας συμφωνεί.
Σύμφωνα με τον Αριστοτέλη, η αποτελεσματική πειθώ απευθύνεται σε μία από τις τρεις πτυχές της ψυχής:
- Λογική
- Ηθική (ήθος)
- Συναισθήματα (πάθος)
2. Αναλύστε το πρόβλημα
Η αναγνώριση του προβλήματος σας επιτρέπει να δείτε ποια βήματα πρέπει να ληφθούν για την επίλυσή του.
Τα σχέδια είναι άχρηστα, αλλά ο προγραμματισμός είναι το παν.
- Dwight D. Eisenhower
Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τον στρατηγικό σχεδιασμό, για να ορίσετε ένα χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου θα λύσετε το πρόβλημα και να ορίσετε ένα χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση κάθε σταδίου.
3. Δημιουργήστε πιθανές λύσεις
Σε αυτό το στάδιο, ο στόχος δεν είναι να αξιολογηθούν πιθανές λύσεις αλλά να δημιουργηθούν όσο το δυνατόν περισσότερες ιδέες.
Ενθαρρύνετε την ομάδα σας να χρησιμοποιεί δημιουργική σκέψη και να είναι υπομονετική — η καλύτερη λύση μπορεί να μην είναι η πρώτη ή η πιο προφανής.
Χρησιμοποιήστε μία ή περισσότερες από τις διαφορετικές στρατηγικές στην παρακάτω ενότητα για να βοηθήσετε στην εξεύρεση λύσεων — όσο πιο δημιουργικές, τόσο το καλύτερο.
4. Αξιολογήστε τις πιθανές λύσεις
Αφού δημιουργήσετε πιθανές λύσεις, περιορίστε τις σε μια σύντομη λίστα. Στη συνέχεια, αξιολογήστε τις επιλογές της σύντομη λίστα σας.
Υπάρχουν συνήθως πολλοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Επομένως, όταν αξιολογείτε μια λύση, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα συμφωνήσει η ομάδα μου με την πρόταση;
- Συμφωνεί η λύση με τους οργανωτικούς στόχους ;
- Είναι πιθανό η λύση να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα;
- Είναι η λύση ρεαλιστική και δυνατή με τους τρέχοντες κεφαλαιουχικούς πόρους και περιορισμούς;
- Θα λύσει το πρόβλημα χωρίς να προκαλέσει πρόσθετα προβλήματα;
5. Εφαρμόστε και παρακολουθήστε τις λύσεις
Μόλις εντοπίσετε τη λύση σας και λάβετε την υποστήριξη και δέσμευση από την ομάδα σας, ήρθε η ώρα να την εφαρμόσετε.
Όμως η δουλειά δεν σταματά εκεί. Πρέπει να παρακολουθείτε τη λύση σας για να δείτε εάν λύνει πραγματικά το πρόβλημά σας.
Ζητήστε τακτικά σχόλια από τα μέλη της ομάδας που εμπλέκονται και έχετε ένα σχέδιο παρακολούθησης και αξιολόγησης για τη μέτρηση της προόδου.
Εάν η λύση δεν επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα, ξεκινήστε ξανά αυτή τη διαδικασία βήμα προς βήμα
Η ανατροφοδότηση είναι ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να εστιάσουμε τις προσπάθειές μας, να διορθώσουμε την πορεία μας και να πετύχουμε τους στόχους μας.
Μερικές αποτελεσματικές στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε:
- Χρησιμοποιήστε μια λύση που λειτούργησε πριν
- Καταιγισμός ιδεών
- Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο Kipling
- Ποιο είναι το πρόβλημα;
- Γιατί είναι σημαντικό το πρόβλημα;
- Πότε προέκυψε το πρόβλημα και πότε πρέπει να λυθεί;
- Πώς προέκυψε το πρόβλημα;
- Πού παρουσιάζεται το πρόβλημα;
- Ποιους επηρεάζει το πρόβλημα;
- Σχεδιάστε το πρόβλημα
- Αυτή η τεχνική είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με τη διαδικασία.
- Λάβετε συμβουλές
- Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι μπορεί να μην έχετε όλες τις δεξιότητες, την εμπειρία ή τις γνώσεις που απαιτούνται για να βρείτε μια λύση μόνοι σας.
- Χρησιμοποιήστε την αρχή Pareto
- Η αρχή Pareto — επίσης γνωστή ως κανόνας 80/20 — μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε πιθανές βασικές αιτίες και πιθανές λύσεις για τα προβλήματά σας.
- Προσθέστε επιτυχημένες λύσεις στην εργαλειοθήκη σας
- Κάθε κατάσταση είναι διαφορετική και οι ίδιες λύσεις μπορεί να μην λειτουργούν πάντα.
Γιατί είναι καλή ιδέα τα τακτικά check-in με ειδικούς
Ο κόσμος των επιχειρήσεων αλλάζει συνεχώς, έτσι αλλάζουν και οι προκλήσεις:
-
- Τακτικές συναντήσεις: Η συνάντηση με έναν ειδικό από καιρό σε καιρό μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να παραμείνουν σε καλό δρόμο.
- Οικοδόμηση μιας καλής ομαδικής κουλτούρας: Οι ειδικοί μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία ενός φιλικού και παραγωγικού περιβάλλοντος εργασίας.
- Κάνοντας καλύτερες επιλογές : Μπορούν να εισαγάγουν τρόπους για να λαμβάνετε αποφάσεις ευκολότερες και πιο αποτελεσματικές.
- Σχεδιασμός για την ανάπτυξη : Μπορούν να προετοιμάσουν τις επιχειρήσεις για ανάπτυξη, φροντίζοντας τα πράγματα να λειτουργούν ομαλά ακόμα και όταν η εταιρεία μεγαλώνει.
Υπάρχουν κρυφές προκλήσεις που μπορούν να εκπλήξουν τις μικρές επιχειρήσεις. Με συμβουλές από ειδικούς, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμοστούν και να αλλάξουν τα σχέδιά τους όπως απαιτείται, ξεπερνώντας αυτές τις προκλήσεις και να τα πάνε πολύ καλά.
Τσιμπουρλάς Δημήτρης
Υπεύθυνος Στρατηγικού Σχεδιασμού
